ShieldCraft mağazasından kredi yükledin veya bir ürün (VIP, Spawner, Kasa Anahtarı vb.) satın aldın ancak oyun içinde eline ulaşmadı mı? Lütfen paniğe kapılma! Sistemimizdeki tüm işlemler ve ödemeler saniye saniye kayıt altındadır. Paran veya emeğin asla kaybolmaz.
Böyle bir durumla karşılaştığında sırasıyla şu adımları izlemelisin:
⏳ 1. Kısa Bir Süre Bekle ve Sistemi Kontrol Et
Bazen sunucu yoğunluğuna veya PayTR altyapısındaki anlık güvenlik kontrollerine bağlı olarak teslimatlarda 5-10 dakikalık ufak gecikmeler yaşanabilir.
- Satın alım yaptıktan sonra oyunda aktif (çevrimiçi) olduğundan emin ol. Çoğu ürün sen oyundayken teslim edilir.
- Kredi yüklediysen, oyun içinde
/kredikomutunu yazarak veya web sitemizdeki profilinden bakiyenin güncellenip güncellenmediğini kontrol et.
2. Envanterinde (Çantanda) Yer Var Mı?
Eğer marketten doğrudan bir eşya (Spawner, Anahtar vb.) satın aldıysan ve oyun içi çantan (envanterin) tamamen doluysa, sistem eşyayı sana veremez.
- Çantanı biraz boşalt.
- Bazı durumlarda teslim edilemeyen eşyalar yere düşebilir veya sanal depona gidebilir; etrafını ve sandıklarını kontrol et.
3. Sunucudan Çıkıp Tekrar Gir
Bazen oyun içi hesabının web sitesiyle tam olarak senkronize olması için bağlantını yenilemen gerekebilir. Sunucudan çıkış yapıp (Disconnect) tekrar girmeyi dene.
4. Hala Gelmediyse: Destek Talebi (Ticket) Oluştur
Yukarıdaki tüm adımları denedin, üzerinden 15 dakika geçti ve ürünün hala teslim edilmediyse, ekibimiz duruma anında el atacaktır.
- Resmi Discord sunucumuza katıl ve Destek Talebi (Ticket) kanalından bir bilet aç.
- Yetkililerimize durumu kısaca özetle ve oyun içi adını (Nick) yaz.
- En Önemli Kısım: Ödemeyi yaptığına dair banka/uygulama dekontunu veya PayTR tarafından e-posta adresine gönderilen ödeme onay mesajının ekran görüntüsünü mutlaka bilete ekle.
Yetkililerimiz sistem kayıtlarını (Log) inceleyerek satın aldığın ürünü hesabına manuel olarak ve eksiksiz bir şekilde tanımlayacaktır.